1、要先确定赛道,家政服务行业细分类目非常多,例如母婴、养老、保姆、保洁、清洗等等,那新人入行不要贪多,先确定一个项目入市。先聚焦人力物力精力,这样做成功的几率会更大。建议新人从家庭日常保洁入手,高频刚需且容易上手。
2、用户定位,你的用户画像是否精准式,大众消费还是终端消费或者纯高端用户,越清晰的用户画像越容易分析他们的需求,八零后和九零后的消费习惯以及需求肯定不一样,
3、产品力。也就是清晰了用户的需求,能够提供哪些服务产品满足用户的需求,同时呢,你的产品有没有差异化,找出客户购买你的五大理由。
4、服务体系,好的服务啊,一定要有一整套完善的服务体系,从培训的标准化到服务输出都要具备可复制,才能够做到规模化。
做家政保洁最重要的是要让消费者知道您有这项服务,而让广大的消费知道那就必须要做市场的前期宣传、推广,只有坚持长时间的宣传,在当地才会形成一个品牌的效应。做家政保洁切忌养家糊口的想法,要有做事业的心态。每个成功的背后都离不开平时一点一滴的积累。
新手做家政的注意事项:1、提前备好工具;2、提前到达地点;3、注意自身形象;4、跟雇主处好关系;5、认真做好服务;6、做到随机应变。
1、要先学技术,包括家电的清洗还有地板,地毯,皮沙发,布艺沙发,等等具体的怎么做要找人去学习。
2、要记住路线,地址,还有小区的的名称,以及是几号楼几单元几楼,进到新的雇主家里要先介绍自己,再去问一下雇主的称呼,观察雇主家里电闸的位置,电源的开关,煤气的阀门等。
3、应当注意自己的礼节和形象,衣着要整洁干净,语言和动作要自然,脸上要经常的面带微笑,和雇主谈话要有信心,但是你也要清楚我们过去是给人提供家政服务的不是过去给他们当仆人和佣人的。
4、第一次去雇主家里做工,无论什么时候都不能把自己的底牌都完全的亮出来,做事情要考虑周全并有所保留,最起码能保证自己不会受到太大的伤害。
5、如果是正规的家政服务公司,还要注意回来的时候注意把回执单带回来,并让雇主在上面签字,这是都家政公司的信誉负责,也是对自己的负责。
近年来,家政行业是一个比较红火的行业,因为现代人的工作越来越忙碌,很多人都会选择请别人来搞卫生,那么新手去做家政有些什么需要注意的呢?
第一次做家政,要提前备好工具。做家政,一般都是需要家政人员自己备好相应的工具,所以当你第一次去做家政之时,必须要提前把工具备好,因为工具就是你做事的根本,假如工具没备好,你的工作也会做不好。
第一次做家政,要提前到达地点,这里的地点是指做家政的地点,说得明白一点,也就是雇主家,因为你是去上门服务,所以你必须准时守约,但为了避免你迟到,建议你提前出门,把时间规划好,最好是能提前一会到达。
第一次做家政,要注意自身形象。作为家政人员,你是去上门服务,建议你要注意自身的形象,假如你有统一的工作服,那你最好就穿工作服,这样穿起来也比较正式,也比较方便开展工作。假如没有工作服,也可以选择穿得体的,合适开展工作的衣服就行。
第一次做家政,要跟雇主处好关系。雇主花钱请你做家政,是付费服务,那你就要提供等值的服务才行,雇主花了钱,也希望能看到好的效果。作为家政人员,所以必须要跟雇主处好关系,因为这样,才能有利于你开展工作,你也才能做好工作。
第一次做家政,要认真做好服务。既然你是第一次做家政,相当于有句话叫万事开头难,你是第一次做,那你就要认真做,你只有认真做,你才能得到雇主的认可,也才能给雇主留下好的印象,也才会有更好的机会,也会在这一行留下好的名声。
第一次做家政,要做好随机应变。第一次做家政,也许你会遇到很多事,但无论遇到什么事,都需要你沉着冷静,遇到啥子事都要随机应变,有句话叫走一步看一步,见招拆招,遇到了就随机应变的处理即可,千万不要慌张。
常常听到家政管理人员说有单缺人,也经常在各大交流平台看到无数的订单在寻找合适的人员上单,缺人似乎成了家政行业的常态。家政行业高速发展,家政公司如何解决有单没人的矛盾?
1、不能只在需要的时候才想起他们
稻盛和夫,1932年出生于日本,27岁创办京都陶瓷,52岁创办第二电信(目前在日本为仅次于NTT的第二大通讯公司),这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强,两大事业皆以惊人的力道成长。
稻盛和夫看来,公司运营的第一目标,不是为了股东利润,也不是为了客户利益,而是为了公司员工及其家属的幸福。他坚信,一个公司无论规模多么大,只要建立起员工心有所属的平台,就可以释放全体员工的地头力,公司就可以持续拥有竞争力了。
家政公司的用工经常存在不稳定性,需要的时候你来,不需要的时候你走,家政公司管理者千万不能只在需要的时候才想起他们。在绝大多数采用非员工制的家政公司中,更要靠良好的互动关系才能更好的掌控资源服务好顾客。
家政创业者想要在市场中长久站稳脚跟,稳步发展,没有一支稳定而有凝聚的团队将很难成功。好公司一定懂得爱护员工,不能只在需要的时候才想起他们。
为什么总是害怕顾客跳单?如果顾客认为好的服务是离不开中介服务的,绝大多数顾客都是不会选择跳单的。有品牌有口碑有保障,家政公司的服务的核心应该在于此。具体到顾客的体验上,是否给了顾客更多的关怀和服务保障?
初入家政行业,很多管理者往往注重了培训而疏于管理。这包括包括订单的分配管理,奖罚制度的建立,股权激励,薪资晋升制度,要通过管理让员工看到未来的“钱途”,看到晋升的机会。
家政从业的员工觉得工作辛苦,付出与所得不成比例,另外一个工作机会薪资更高便要跳槽,这是导致留不住人最主要的原因。家政管理者要千方百计的为员工创造收入,给与一定的福利补贴,比如购买社会保险,年末给与福利奖励,甚至在接单完成后鼓励雇主给与员工赞赏的方式增加员工收入。
一方面要千方百计的留人,另外一方面还要想办法让更多的人能够为公司服务。社会上还有很多闲置劳动力可以实现灵活就业,掌握这部分人员的就业需求,一方面能解决家政公司缺人的矛盾,另一方面通过家政服务创造就业增加劳动收入。
而如何灵活的让闲置劳动力实现灵活就业?如果缺乏一套高效的管理软件便是无法实施的,下面介绍如何操作。
第一步:通过微信小程序录入就业人员的信息
第二步:管理者审核就业人员信息
第四步:就业人员通过接单抢单大厅接受服务订单
第五步:雇主通过微信小程序对服务评价/赞赏
第六步:管理者根据订单结算薪资
这样通过软件可以轻松管理成百上千的灵活就业人员信息不再是难事。
解决家政公司缺人的问题,一方面要努力稳固当前员工团队,千方百计的为员工提高收入,做好服务提升品牌价值,另外一方面要积极的拓宽劳动力来源,同时做好管理,才能解决做家政缺人的矛盾。
做保洁自己接单基本上在美团平台,你可以下载一个商家版美团然后注册入驻家政服务即可。新手要开家政公司可不是一件容易的事,首先要做好市场调查,建议开在居民小区,其次要跟邻里物业搞好关系方便介绍生意,再者还要会线上线下宣传招募家政服务人员,最后也是最重要的一点就是要不断提高服务质量积累口碑,口碑好比上任何宣传,自然生意就好了不缺客户。
美团大众这些就很适合呀,说个你们不知道的,很多人都认为保洁阿姨都是在平台上接单,其实并不是这样;3到50岁阿姨的主流接单渠道,其实并不是家政公司或平台,而是微信群。
APP上的家政服务,都是一些家政公司在运营,家政公司在平台上接到单后再分发给合作的阿姨。
所以阿姨真正接单是在家政群里面,而且一个长期做家政保洁的阿姨一定是有很多接单群的,甚至这种形式已经覆盖了绝大多数的主要城市
1、家政公司选址时,一定要做好市场调研。首先,一定要开在居民区周围,有醒目的招牌,也会吸引一些顾客。
2、与物业关系好,与物业关系好,向小区或写字楼寄名片。找客户的方法都是一样的。如果您了解更多并了解更多,您总能找到客户。
3、适当的线下宣传在寻找客源时,要定期张贴传单和广告。不建议乱贴小广告,方便客户寻找和增加客源,这也是增加客源的关键。
4、考虑人工成本家政属于服务业。经营家政公司时,要控制人工成本。必要的岗位可以独立设置,也可以使用兼职家政工,降低人事成本。
5、提高家政服务质量。在经营家政公司时,需要提高服务质量。对于家政来说,良好的服务是一切的前提,也是公司发展的重要保障。好的服务必然有好的口碑。没有客户。
北上广10万元起步,二三线城市5万元起步。家政公司注册资本:
1、一人有限公司最低注册资本10万元人民币,注册资本需一次性出资。
2、二人或以上投资注册的有限公司最低注册资本3万元人民币。
2、银行存注册资本金,3万以上。
3、找会计师事务所验资出报告书。
4、工商局带上房屋租赁证明,公司章程等文件办理执照。
5、凭执照回执刻公司印章,法人印章,合同印章,财务印章等。
6、凭执照到地税,国税登记,领取税务登记证。
7、到质量技术监督局领取机构代码证。